La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un rimborso seguendo le linee guida di seguito:

1. Condizioni per il Reso

• Gli articoli devono essere restituiti entro 10 giorni dalla data di consegna.
• I gioielli devono essere in condizioni originali, non indossati, non danneggiati e con l’imballo e le etichette originali intatti.
• Gli articoli personalizzati o su misura non sono eleggibili per reso o rimborso, salvo difetti di fabbricazione.

2. Procedura di Reso

1. Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo [email o modulo di contatto], fornendo:
   • Numero d’ordine.
   • Dettagli del prodotto che desideri restituire.
   • Motivazione del reso.
2. Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per il reso e l’indirizzo di spedizione.
3. Spedisci l’articolo utilizzando un corriere tracciabile. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso di articoli difettosi o errori nell’ordine.

3. Rimborso

• Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione del rimborso.
• Il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.
• Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo nel caso di articoli difettosi o errori nell’ordine.

4. Articoli Difettosi o Errati

Se hai ricevuto un articolo difettoso o diverso da quello ordinato:

• Contattaci entro [inserire numero] giorni dalla ricezione.
• Inviaci una foto del difetto o dell’errore per una rapida verifica.
• Provvederemo a sostituire l’articolo senza costi aggiuntivi o a rimborsarti l’intero importo, inclusa la spedizione.

5. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso e rimborso, puoi contattarci a:

• Email: [inserire indirizzo email]
• Telefono: +39 3891941782
• Orari di assistenza clienti: 9:00 – 18:00

Nota: Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano le condizioni sopra elencate.